Q&A

A. 入住时间为15:00起，退房时间截至11:00。
※如需提前入住或延迟退房，将产生额外费用。
因需协调前后预订情况，无论何种需求均请直接致电或通过消息与我们协商。

A.根据您入住的别墅类型，我们将提供工作人员陪同办理入住（15:00～17:00）或自助入住服务。
如需工作人员陪同办理入住（或指定此服务），请务必于17:00前抵达别墅。
关于950号别墅，我们提供自助入住服务。
具体入住方式请查阅预订后由我司发送的确认邮件。

A. 因别墅而异。详情请参阅各别墅的具体说明。

A. 本设施建筑物内及客房内均全面禁烟。
同时，为保护周边环境，别墅周边场地及道路也全面禁烟。

A. 我们为您准备了以下物品。
这些用品按入住人数提供（不包括同床共眠的幼儿）。
・牙刷
・拖鞋
・面巾（袋装）
・浴巾
此外，浴室常备洗发水、护发素及沐浴露。

A. 请参考各别墅的设备信息。
基本上可提供洗衣烘干服务。（备有洗衣液、柔顺剂）

A. 出于卫生安全考虑，本店不提供供不特定多数顾客使用的调味料。
烦请自备您喜爱的调味料。

A. 厨房配备有基本烹饪器具。
欢迎自带喜爱的食材与调味料，自由烹饪美食。
【注意事项】
使用后的烹饪器具及餐具请自行清洗，并归还原位。
同时请配合垃圾分类工作。
详细分类方法请参阅小屋内的说明指南。

A.仅限可烧烤的别墅提供租赁服务。
不同别墅可租赁的器具有所差异，请确认详情后申请。
数量有限，请务必提前预约。

类型①：炭火型
租赁费用（单次）：3,000日元
详情：炉具·木炭1箱·烤网1张·夹子（食材用·炭用）·点火剂1份·打火机·工作手套

类型②：专业级烧烤炉
租赁费用（单次）：5,000日元
详情：进口专业烤架·木炭1箱·烤网1张·夹子（食材用/炭用）·引火剂1份·打火机·工作手套

类型③：电烤架（LOGOS CHEF BBQ电烤炉）
租赁费用（单次）：5,000日元
详情：电烤炉·夹子（食材用）·工作手套

※租赁套装不含食材及调味料。
※因周边有居民居住，烧烤时段最晚至晚上21点。

A. 每栋别墅均配备专属免费无线网络。

A. 未满2周岁（幼儿）的儿童可免费入住，视同与成人同床。
如需额外寝具，将按常规收费标准计费。
各预订网站规定存在差异，烦请通过各平台自行确认。

A. 通过官方网站预约时，可使用信用卡进行预付结算。
各预约网站规定不同，烦请在各网站自行确认。

A. 如需取消预订，将按以下标准收取取消费用：

5天至3天前：住宿费的20%
2天至1天前：住宿费的50%
当天取消/未到店入住：住宿费的100%

A. 原则上不接受此类请求，但根据具体情况可能允许入住。
请致电咨询。电话：0267-41-0013

A. 敬请通过官方网站、各预订网站或电话（0267-41-0013 / 受理时间 9:00～18:00）进行预约。
致电时，若能提前备妥别墅名称、预约日期、预约人数等信息，将有助于我们为您提供更顺畅的服务。